Pare Pırlanta olarak, müşteri memnuniyetini satış sonrasında da en üst düzeyde tutma taahhüdümüzün bir parçası olarak, ürünlerimizin güvencesini sağlamaktayız. Bu kapsamda, satışı gerçekleşen her mücevher, Pare Pırlanta Garanti Sertifikası ile sunulmaktadır. 

Uluslararası Akreditasyon 

Müşterilerimizin küresel standartlardaki güven talebini karşılamak amacıyla, sektörün saygın ve uluslararası geçerliliğe sahip bağımsız sertifikasyon kuruluşları ile işbirliği yapmaktayız: 

Bu uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalar, müşterilerimizin talebi doğrultusunda sağlanmaktadır. 

Sertifika Değer ve Farkı 

Pare Pırlanta tarafından sağlanan garanti sertifikası ile uluslararası kuruluşların (HRD, GIA) sunduğu sertifikalar arasında pırlantanın kalitesi açısından herhangi bir fark bulunmamaktadır. Uluslararası sertifikaların tercih edilmesinin temel nedenleri; bu belgelerin global çapta tanınır olması ve pırlantanın orijinalliği ile teknik özelliklerinin bağımsız, laboratuvar ortamında onaylanarak güvence altına alınmasıdır. 

Sertifikasyonun Sağladığı Avantajlar 

Sertifikasyon, müşterilerimize şeffaflık, güvenlik ve güvence sunar: 

Pare Pırlanta olarak, dijitalleşen dünyanın gerekliliklerini dikkate alarak, müşterilerimize kesintisiz ve çok kanallı bir destek deneyimi sunmaktayız. Amacımız, pırlanta yolculuğunuzun her aşamasında hızlı, güvenilir ve kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlamaktır. 

Müşterilerimize ulaşılabilirliğimizi artırmak amacıyla hizmet verdiğimiz temel iletişim kanallarımız şunlardır: 

Tüm iletişim kanallarımız aracılığıyla; ürün bilgisi, sipariş takibi, garanti kapsamı, bakım süreçleri ve aklınıza takılan her konuda profesyonel destek alabilirsiniz. Pare Pırlanta, erişilebilir ve şeffaf iletişim prensibiyle daima yanınızdadır.

Pare Pırlanta, uzmanlığımızı gençliğimizin sunduğu enerji ve çeviklikle birleştirerek, müşterilerimizin güvenini kazanmayı ve onlara unutulmaz, yüksek standartlı bir mücevher deneyimi yaşatmayı taahhüt eder. Bu sentez, mücevherat sektörüne getirdiğimiz yeni soluğun temelini oluşturmaktadır. 

Pare Pırlanta olarak bizler, müşteri ilişkilerini iş modelimizin merkezine koyan, sürekli iletişime, geri bildirimlere değer veren ve sunduğu ürün/hizmetleri daima geliştiren, müşteri sorunlarını baştan sona titizlikle takip ederek memnuniyeti en üst seviyede tutmayı misyon edinmiş bir mücevher markasıyız. 

Müşteri memnuniyetini sağlayan temel ilkelerimiz: 

1. Üstün Kalite ve Hizmet Standartları 

Müşterilerimizin yüksek beklentilerini karşılamak adına, uluslararası standartlarda, seçkin ve yüksek kaliteli mücevherler sunmaktayız. Ürün kalitemiz, hizmet süreçlerimizdeki titizlik ile pekiştirilmektedir. 

2. Kurumsal Şeffaflık ve Dürüstlük İlkesi 

Müşterilerimizle tesis ettiğimiz tüm ilişkilerde şeffaflık ve dürüstlük temel politikamızdır. Ürün bilgisi, fiyatlandırma ve sertifikasyon konularında doğru ve eksiksiz bilgi akışı sağlamakta, olası bir durumda ise açık ve net bir iletişim kanalı ile ilerlemekteyiz. 

3. Proaktif ve Hızlı Çözüm Süreçleri 

Müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini büyük bir hassasiyetle ele almaktayız. Sorunlar, ilk andan itibaren uzman ekibimiz tarafından değerlendirilerek, müşteri mağduriyetini önlemek amacıyla en kısa sürede kalıcı çözümlere kavuşturulmaktadır. 

4. Tanımlanmış Müşteri Memnuniyeti Politikaları 

Müşteri memnuniyetini garanti altına almak için tasarlanmış standart politikalar ve prosedürler izlemekteyiz. Şikayet yönetimi, iade ve değişim süreçleri gibi tüm detayları kapsayan bu kurallar, şeffaflık gereği web sitemizde detaylıca yayımlanmaktadır. 

5. Personel Yetkinliği ve Eğitim Odaklı Kültür 

Çalışanlarımıza müşteri memnuniyeti odaklı, sürekli eğitimler sağlayarak, müşteri ilişkilerinde profesyonel, etik ve etkili bir yaklaşım sergilemelerini güvence altına almaktayız. Marka kültürümüz, tamamen müşteri memnuniyetine odaklanmış bir hizmet anlayışını teşvik etmektedir. 

6. Sürekli Geri Bildirim Mekanizması 

Ürün ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek amacıyla müşterilerimizden düzenli geri bildirimler toplamakta, bu verileri titizlikle analiz etmekteyiz. Müşterilerimizle sürekli iletişim halinde kalarak memnuniyet sürecini etkin bir şekilde yönetmekteyiz. 

7. Etkin ve Erişilebilir İletişim Altyapısı 

Müşterilerimizin sorularına hızla yanıt vermek ve sipariş süreçlerini sorunsuz yürütmek için etkili iletişim kanalları sunmaktayız. WhatsApp hattımız ve telefon destek hattımız aracılığıyla müşterilerimiz hızlı ve güvenilir hizmet alabilmektedir. 

8. Kişiselleştirilmiş Müşteri Odaklı Yaklaşım 

Müşterilerimizin bireysel ihtiyaç ve beklentilerini anlamayı merkeze alan müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz. Müşteri sadakatini artırmak ve beklentilerin ötesine geçmek için, her müşteriye özel, değer yaratan çözümler sunulmaktadır.