Pare Pırlanta’nın tüm ürünleri, mücevherlerinizin ilk günkü gibi görünmesi ve uzun yıllar mutlulukla kullanabilmeniz için bakım garantisi altındadır.
Pare Pırlanta altın ve pırlanta ürünleri satın alındığı tarihten itibaren 3 yıl süresince garantilidir.
Pare Pırlanta ürünlerinizin garanti kapsamında olması için mutlaka ürün ile birlikte fatura ve sertifikalarının da ibraz edilmesi gerekmektedir. Fatura ve varsa pırlanta sertifikası ibraz edilmeyen ürünler garanti kapsamı dışında kalacaktır.
Pare Pırlanta dışında üçüncü şahıs ve / veya kurumlar tarafından boyut ayarlama ve ölçülendirme, onarım vb. herhangi bir müdahalede bulunulan ürünler garanti kapsamı dışında kalacaktır.
Ekspertiz değerlendirmesi sonucunda kullanıcı hatalarından kaynaklandığı tespit edilen deformasyonlar ve / veya kullanım koşulları dışında kullanılan, saklama koşullarından dolayı zarar gören, darbe almış, herhangi bir kimyasal ile temas etmiş ürünler garanti kapsamı dışında kalacaktır.
Kullanım hatalarından kaynaklanan, garanti kapsamı dışında kalan ürünler ise müşterilerimizin talebi doğrultusunda gerekli tamirat işlemleri hiçbir kâr amacı güdülmeden, kendi atölyemizde gerçekleştirilmektedir.
Tamir için gelen ürünlerde herhangi bir ekleme ve / veya değişiklik yapılacaksa bu durum öncelikle müşteriye bildirilir, müşterinin onayı ardından uygun işlem gerçekleştirilir.
Satın almış olduğunuz ürünlerin ölçülendirme işlemleri 1 defaya mahsus ücretsiz olarak yapılmaktadır ve bu süreçte gerçekleşecek sigortalı kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
Pare Pırlanta altın ve pırlanta ürünleri satın alındığı tarihten itibaren, 5 yıl boyunca yılda bir defa bakım ve kontrol hizmeti kapsamındadır. Bu hizmet, mücevherlerinizin uzun ömürlü ve estetik açıdan kusursuz kalmasını sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
Bakım hizmetimiz ; Temizlik ve Parlatma işlemlerini kapsamaktadır. Ürünlerinizin, ilk günkü ışıltı ve parlaklığını korumak için profesyonel temizlik ve parlatma işlemi yapılmaktadır. Bu hizmet kapsamı sonucu mücevherinizde yaklaşık -5% oranında nihai gramında değişim gösterebilmektedir.
Kontrol Hizmeti: Taşların yerleşimi, montür kısımlarının durumu ve genel yapısal bütünlüğü düzenli olarak kontrol edilir.
Önemli Not: Bakım ve Kontrol hizmeti kapsamına onarım ve tamir işlemleri dahil değildir. Onarım ve tamir işlemleri için ayrı bir değerlendirme yapılır ve garanti kapsamı dışındaki ihtiyaçlar için ek ücret talep edilebilir.
Garanti ve kullanım şartları ile ilgili tüm sorularınız için destek@parepirlanta.com adresinden veya 0212 909 00 51 Whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
parepirlanta.com’dan yapılan alışverişlerde, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün süresince mesafeli satış sözleşmesi ve iade politikası kapsamında iade hakkınız mevcuttur.
İade ve değişim işlemleriniz için 14 gün içerisinde sipariş numaranız ile birlikte destek@parepirlanta.com adresinden veya 0 212 909 00 51 Whatsapp hattından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve değişim işlemleri süresince tüm gönderilerin sigortalı gönderimi tarafımızca karşılanmaktadır. Bunun için iade talebinde bulunduğunuzda, ürünü size verilecek Sigortalı Gönderi Kodu ile tarafımızca belirtilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Sigortalı Gönderi Kodu olmadan ve tarafımızca belirtilmeyen firmalardan yapılan gönderilerde Pare Pırlanta gönderi ödemesini karşılamamakta ve sorumluluk kabul etmemektedir.
İade edilecek ürün kullanılmamış ve hasarsız olarak, size gönderilmiş şekliyle faturası, irsaliyesi, sigorta formları, garanti ve bakım kılavuzları, pırlantalı bir ürün ise sertifikası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak tarafımızca belirtilen adrese gönderilmelidir. Şirket adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için şirketiniz tarafından düzenlenecek iade faturasının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ve eksik gönderilerde iade kabul edilmemektedir.
İade edeceğiniz ürünün bize ulaşmasının ve iadenizin onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme şeklinize göre tarafınıza iade edilecektir. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler banka hesabınıza, kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartınıza iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Cayma Hakkı düzenlenmiştir:
“MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.”
Yine Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinde Cayma Hakkının İstisnaları düzenlenmiştir:
“MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”
Bu nedenle, alıcının isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün alıcıya tesliminden sonra, alıcının isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
14 gün sonrasında ise; farklı bir ürün ile değişim talebinde bulunulduğunda aradaki fark ödenerek farklı bir mücevher ile değişim avantajından faydalanabilirsiniz. Bu durumda ilk aldığınız mücevherde herhangi bir kullanım bedeli düşülmez.
parepirlanta.com üzerinden verilen siparişlerin iadesi yalnızca destek@parepirlanta.com adresinden veya 0 212 909 00 51 Whatsapp numarası üzerinden iletişime geçilerek yapılmaktadır, değişim işlemlerinizi ise Pare Pırlanta mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.
PARE PIRLANTA MAĞAZALARIMIZDAKİ İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Pare Pırlanta mağazalarımızdan satın alınan tüm ürünlerin değişim işlemleri 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre yapılmaktadır.
Ürününüzü, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmak kaydıyla fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olarak, satın alma sırasındaki haliyle, faturası, garanti ve bakım kılavuzları, pırlantalı bir ürün ise sertifikası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak mağazalarımıza getirilmesi gerekmektedir. Eğer ürününüz hediye ise ürün sertifikası ile birlikte değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Faturası veya ürün sertifikası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
Değişim yapılacak ürünün tüm tutarı için ya da karşılığında alınacak yeni ürünün fiyatının, değiştirilecek üründen daha düşük olması durumunda aradaki fiyat farkı için hediye çeki düzenlenebilir.
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (altın, gümüş vb.) kategorisinde yer alan tüm ürünlerimiz yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında kalmaktadır.
