Kalite Standartları ve Kontrol Süreçleri
Pare Pırlanta olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede ürünler sunabilmek için kalite standartlarına ve kalite kontrol süreçlerine sıkı sıkıya bağlıyız. Ürünlerimizin kalitesini sağlamak için aşağıdaki adımları izliyoruz:
Malzeme Seçimi ve Tedarikçi İncelemesi: İlk adımımız, en kaliteli malzemelerin seçiminde yatar. Mücevherlerimiz için kullanılan değerli taşlar ve madenler, seçkin tedarikçilerden özenle seçilir ve incelenir.
Uzman İşçilik ve Tasarım: Ürünlerimizin tasarımı ve işçiliği, sektörde uzmanlaşmış ve deneyimli zanaatkarlarımız tarafından gerçekleştirilir. Her bir parça, el işçiliğiyle özenle işlenir ve kontrol edilir.
Kalite Kontrol Süreçleri: Ürünlerimiz, üretim sürecinin her aşamasında titizlikle kontrol edilir. Hem manuel hem de otomatik kontrol sistemleri kullanılarak, her parçanın kalitesi ve uyumluluğu sağlanır.
Sertifikasyon: Pare Pırlanta olarak, ürünlerimizin kalitesini ve güvenilirliğini garanti altına almak için uluslararası standartlara uygun sertifikalı ürünler ve Pare Pırlanta sertifikalı ürünler sunmaktayız. Bu belgeler, ürünlerimizin güvenliğini ve kalitesini kanıtlar niteliktedir.
Müşteri Geri Bildirimleri ve İyileştirme: Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alır ve sürekli iyileştirme süreçlerimize entegre ederiz. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve hatta beklentinin üzerinde hizmet verebilmek adına sürekli olarak çalışıyor ve kendimizi geliştiriyoruz.
Pare Pırlanta olarak, kalite standartlarımızı ve kontrol süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmeye ve iyileştirmeye önem veriyoruz. Müşterilerimize en güvenilir ve en yüksek kalitede ürünleri sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.

Pare Pırlanta olarak satış sonrasında da ürünlerimizin arkasında durmaktayız. Bu doğrultuda tüm ürünlerimize NFC özellikli Pare Pırlanta garanti sertifikası tanımlamaktayız.

Ayrıca HRD ve GIA gibi uluslararası geçerliliğe sahip sertifikasyon kuruluşları ile çalışmaktayız. Uluslararası sertifikalar müşterilerimizin talebi doğrultusunda oluşturulmaktadır.
HRD Belçika menşeili bir kuruluştur, GIA ise Amerika menşeili bir kuruluştur, sertifikaları dünyanın her yerinde kabul görmektedir.
Pare Pırlanta ve sertifika kuruluşları arasındaki sertifika cinsi arasında kalite olarak bir fark bulunmamaktadır. Sertifikalı ürünlerin tercih edilmesinin temel sebebi bu belgelerin uluslararası geçerliliğe sahip olması ve orijinalliği laboratuvar ortamında onaylatmak istemelerinden kaynaklıdır.

Sertifika Avantajları
- Her iki sertifika satın alınan ürünün orijinallik ve garanti belgesi niteliğindedir.
- Ürünün renk, karat, berraklık ve kesim özellikleri gibi pırlantanın teknik özelliklerini gösteren belgedir.
- Pare Pırlanta sertifikası ürünün bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleşmesi için geçerlidir.
- Yasal olarak Seri numara ile kayıt altına alınmış belgelenmiş olan sertifikalı pırlanta belgesiyle birlikte satın alırken ürüne ait net ve sağlıklı bilgiye de sahip olunmuş olur. 

KOLAY İADE

- Pare Pırlanta’ dan satın alacağınız tüm ürünlerde yasal olarak 14 iş günü içerisinde iade edebilme imkanınız mevcuttur.

ÜCRETSİZ DEĞİŞİM

- Ayrıca satın alınan ürün hiçbir kesinti yapılmaksızın farklı bir ürün ile aradaki tutar farkı ödenerek değiştirme imkanı bulunmaktadır.

Dijitalleşen dünya ile beraber iletişim kanallarının sayısı da günden güne artmaktadır.
bu doğrultuda Pare Pırlanta olarak hizmet vermiş olduğumuz kanallar üzerinden veya çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşterilerimize destek vermekteyiz.

İletişim kanallarımız;

- 0212 909 00 51 Nolu telefon numaramız
- WhatsApp Hattımız
- Mail adreslerimiz
- Instagram Dm
- Facebook Messenger

Pare Pırlanta olarak, üretim sürecimizi sürdürülebilirlik, adalet ve sosyal sorumluluk ilkelerine dayandırarak, müşterilerimize en yüksek kalitede ürünleri sunma konusunda kararlıyız. Üretim sürecimiz ve etik değerlerimiz aşağıdaki unsurları içerir:
•    Sürdürülebilir Malzeme Tedariği: Değerli taşlar ve metallerin tedariği konusunda, çevresel ve sosyal etkilere duyarlı tedarikçilerle iş birliği yaparız. Adil ticaret prensiplerine ve çevresel yönetim standartlarına uygun malzemeleri tercih ederiz.
•    Etkin Atık Yönetimi: Üretim sürecimizde oluşan atıkları minimize etmek ve geri dönüşümü teşvik etmek için çaba gösteririz. Geri dönüşüme uygun ambalajlama ve atık yönetimi uygulamalarıyla çevreye olan etkimizi azaltırız.
•    İşçi Hakları ve İnsan Hakları: Üretim tesislerimizde çalışanların haklarına saygı duyarız ve adil çalışma koşullarını sağlamak için çaba gösteririz. Çalışanlarımıza güvenli bir çalışma ortamı sunar ve insan haklarına saygılı üretim prensiplerini benimseriz.
•    Transparan İletişim ve Sorumluluk: Müşterilerimizle ve toplumla açık ve dürüst iletişim kurarız. Ürünlerimizin ve üretim süreçlerimizin arkasındaki hikayeyi paylaşarak, şeffaf bir yaklaşım sergileriz ve sorumluluklarımızı yerine getiririz.

Pare Pırlanta olarak, işimizi yaparken çevresel, sosyal ve etik değerleri göz önünde bulundurarak, sürdürülebilir bir gelecek için çalışıyoruz. Müşterilerimize, kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, çevreye ve topluma olan sorumluluklarımızı da yerine getirmekte kararlıyız.

Pare Pırlanta olarak, müşterilerimize geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunarak her zevke ve ihtiyaca uygun çözümler sunuyoruz. Sunduğumuz ürün ve hizmet çeşitliliği şu şekildedir:
•        Hazır Tasarımlar: Mağazalarımızda ve online platformlarımızda geniş bir hazır tasarım ürün koleksiyonu bulunmaktadır. Yüzükler, küpeler, kolyeler ve bilezikler gibi çeşitli mücevherler arasından seçim yapabilirsiniz.
•        Kişiselleştirme Süreçleri: Pare Pırlanta olarak, müşterilerimize kişiselleştirme imkanı da sunuyoruz. İsim, tarih veya özel bir mesajı içeren metinler, mücevherlerinizi kişiselleştirmenin harika bir yoludur. Ayrıca, değerli taşların ve metallerin seçimi konusunda da geniş bir seçenek sunarız.
•        Bakım ve Onarım Hizmetleri: Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için bakım ve onarım hizmetleri sunuyoruz. Müşterilerimiz, mücevherlerinin güzelliğini ve dayanıklılığını korumak için bakım ve onarım hizmetlerinden yararlanabilirler.
Pare Pırlanta olarak, müşterilerimize kaliteli ürünlerin yanı sıra özelleştirme ve kişiselleştirme imkanları da sunarak, benzersiz ve unutulmaz deneyimler yaşatmayı amaçlıyoruz. Her müşterinin beklentilerini karşılamak ve özel anlarında yanlarında olmak için çaba gösteriyoruz.

Pare Pırlanta çalışanlarının uzmanlık ve deneyimleri hakkında bilgi alabilir miyim?
Pare Pırlanta olarak, müşterilerimize sadece en kaliteli mücevherleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda genç ve dinamik bir ekip ile çalışmanın getirdiği enerjiyi de her zaman hissettiriyoruz.
Personelimizin uzmanlık ve deneyimleri sektördeki en iyiler arasındadır. Her biri, pırlanta ve mücevher dünyasında derinlemesine, güncel bilgi birikimine ve deneyime sahiptir. Yeniliklere açık, yaratıcı, hızlı ve çözüm odaklı çalışarak kendilerini geliştirmeye devam etmektedir. Bu dinamik yaklaşım, müşterilerimize sunduğumuz hizmette de kendini gösteriyor. Her zaman vizyonlu bir bakış açısıyla, müşterilerimizin taleplerini karşılamak için en iyi çözümleri sunuyoruz.
Pare Pırlanta olarak, müşterilerimizin güvenini kazanmak ve onlara unutulmaz bir deneyim yaşatmak için uzmanlığımızı ve gençliğimizin getirdiği dinamizmi bir araya getirerek, mücevher dünyasında yeni bir soluk getiriyoruz.

Pare Pırlanta olarak kalite standartlarımızı her zaman en üst seviyede tutmaktayız.
bu bağlamda bağlı bulunduğumuz bazı kurum ve kuruluşlar bulunmaktadır. 

Bu kuruluşlar;

- ETBIS 
- BORSA İSTANBUL
- İMMİB
- İTO

Pare Pırlanta, müşteri ilişkilerini önemseyen bir yaklaşım benimseyerek müşterilerle sürekli iletişim halinde kalarak müşteri geri bildirimlerini dikkate alan, ürün ve hizmetlerini sürekli geliştiren, müşteri sorunlarını başından sonuna kadar takip ederek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan bir Mücevher markasıdır.
1.    Kaliteli Ürün ve Hizmetler: Pare Pırlanta, yüksek kaliteli ürünler sunarak müşterilerimizin beklentilerini karşılamaktayız.
2.    Şeffaflık ve Dürüstlük: Pare Pırlanta, müşterileriyle olan ilişkilerinde şeffaf ve dürüst bir politika izlemektedir. Müşterilerimize doğru bilgi vererek ve herhangi bir sorun olduğunda açık bir iletişim kanalı sağlanmaktadır.
3.    Sorun Çözme Süreçleri: Pare Pırlanta, müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmektedir. Bu doğrultuda müşterimizin sorunları, ilk andan itibaren değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
4.    Müşteri Memnuniyet Politikası: Pare Pırlanta, müşteri memnuniyetini sağlamak için belirli politikalar ve prosedürler izlemektedir. Bu politikalar, müşteri şikayetlerinin nasıl ele alınacağı, iade ve değişim süreçleri gibi konuları kapsamaktadır. Bu süreçler web sitemizde yayınlanmaktadır.
5.    Personel Eğitimi: Pare Pırlanta çalışanlarına müşteri memnuniyeti konusunda eğitimler vererek, müşteri ilişkilerinde profesyonel ve etkili bir yaklaşım sergilemelerini sağlayabilir. Müşteri memnuniyeti odaklı bir kültür oluşturmak önemlidir.
6.    Geri Bildirim Toplama: Pare Pırlanta, müşterilerinden düzenli olarak geri bildirimler alarak, ürün ve hizmetlerini sürekli olarak değerlendirerek iyileştirmektedir. Müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutmak için müşterilerimizde sürekli iletişim halinde kalarak süreci yönetmektedir.
7.    Hızlı ve Etkili İletişim: Müşterilerimizin sorularını yanıtlamak ve sipariş süreçlerini başarılı bir şekilde yürütmek için iletişim kanallarımızdan hızlı ve etkili bir şekilde hizmet sunmaktayız. Müşterilerimiz bizlere WhatsApp hattımızdan yazarak veya telefonlarımızı arayarak hızlı bir şekilde hizmet alabilmektedirler. 
8.    Müşteri Odaklı Yaklaşım: Pare Pırlanta, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak hareket etmektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteriye özel çözümler sunarak müşteri sadakatini artırmaktadır.

Pare Pırlanta olarak müşterilerimize çeşitli ödeme seçeneği imkanı sunmaktayız. Bunlar;

- Kredi kartı ile ödeme
- Havale ile ödeme
- Nakit olarak ödeme 

Kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz için Türkiye’nin önde gelen ödeme kuruluşları ile çalışmaktayız. 
Ayrıca web sitemizde 256 bit SSL bulunmaktadır. 
Hiçbir şekilde kart bilgileri web sitemizde kaydedilmemektedir.
Bu konuda Kişisel Verilerin Korunması Politikası uygulanmaktadır.

Pare Pırlanta ekibi siparişin oluşturulduğu ilk andan itibaren profesyonel bir şekilde ilerleyerek süreç takibini gerçekleştirmektedir.

parepirlanta.com’ dan oluşturulan siparişlerin serüveni;

- Oluşturulan siparişler hakkında müşteri temsilcilerimiz müşterilerimizden bilgi teyidi alarak ürünlerin en doğru şekilde üretilerek müşterilerimize ulaştırılması sağlanmaktadır.
- Sipariş teyidi alınarak süreç üretim departmanına aktarılmaktadır.
- Üretim departmanımız yılların vermiş olduğu tecrübe ile birlikte el işçiliğini kullanarak 4 iş günü içerisinde benzersiz mücevherlerini üreterek üretim sürecini tamamlamaktadır.
- Üretilen ürünler kalite kontrol departmanımız tarafından incelenmektedir.
- Kalite kontrolden geçen ürünler müşterilerimize iletilmek üzere detaylı video çekilerek paketleme departmanımıza aktarılarak paketleme işlemi yapılmaktadır.
- Paketlenen siparişlere ait teslimat bilgileri sigorta şirketine bildirilerek ürünlere sigortalama işlemi yapılmaktadır.
- Sigortalama işlemi tamamlanan ürünler sigorta şirketi tarafından kargolama işlemi yapılmaktadır.

Pare Pırlanta'nın müşteri deneyimlerini incelemek ve geri bildirimlere ulaşmak için en uygun platform Google Yorumları'dır. Pare Pırlanta Google Yorumları, müşterilerimizin deneyimlerini doğrudan paylaşabildikleri bir platformdur. Burada, daha önce alışveriş yapan müşterilerimizin almış olduğu hizmetlerle ilgili deneyimlerini detaylı bir şekilde paylaştıkları yorumları bulabilirsiniz. Bu yorumlar, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri, teslimat süreleri ve diğer önemli konular hakkında fikir edinmenize yardımcı olabilir. Google Yorumları genellikle en güvenilir ve doğrudan gerçek müşterilerin paylaşımlarını içeren bir kaynaktır.

Pare Pırlanta olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmak için KVKK süreçlerini önemsiyoruz ve bu konuda çeşitli önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında şunlar bulunmaktadır:
•        SSL Sertifikası: Online alışveriş platformlarımızda, müşterilerimizin kişisel ve finansal bilgilerinin güvenliğini sağlamak için SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası kullanıyoruz. Bu sertifika, müşteri ile web sitesi arasındaki iletişimin şifrelenmesini sağlar, böylece hassas bilgilerin üçüncü taraflarca ele geçirilmesini engeller.
•        Güçlü Şifreleme: Müşteri bilgilerini ve finansal verilerini saklamak için güçlü şifreleme teknolojileri kullanıyoruz. Bu sayede, müşterilerimizin bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlıyoruz.
•        Gizlilik Politikası: Müşterilerimizin kişisel bilgilerini gizli tutma ve koruma konusundaki taahhüdümüzü açıkça belirten bir gizlilik politikası bulunmaktadır. Bu politika, müşterilerimizin bilgilerinin nasıl kullanılacağı ve paylaşılacağı konusunda şeffaf bir rehber sağlar.
•        Güvenilir Ödeme Yöntemleri: Online ödeme işlemlerinde güvenilir ödeme yöntemlerini tercih ediyoruz. Müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için tanınmış ödeme işlemcileri ile iş birliği yapıyoruz.
•        Sürekli Güncelleme ve İyileştirme: Güvenlik önlemlerimizi sürekli olarak gözden geçirir ve güncelleriz. Teknolojideki değişimlere ayak uydurarak, güvenlik sistemlerimizi sürekli iyileştirir ve güçlendiririz.
Pare Pırlanta olarak, müşterilerimizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğini korumak için en son teknolojik çözümleri kullanarak sürekli olarak çaba gösteriyoruz. Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve bu güveni sürekli kılmak için her zaman en üst düzeydeki güvenlik standartlarını benimsemeye devam edeceğiz.

Pare Pırlanta olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Aldığınız ürünü kız arkadaşınızın beğenmemesi durumunda, değişim veya iade yapabilmeniz için esnek bir politika izliyoruz.
Ürününüzü beğenmediğiniz takdirde, 14 gün içinde ücretsiz olarak değişim veya iade yapabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim veya iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, değişim veya iade işlemlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştiriyoruz. Size en iyi hizmeti sunmak ve alışveriş deneyiminizi memnuniyetle sonuçlandırmak için buradayız.